Realizar un diagnóstico o assessment de procesos de negocio en una empresa, puede parecer una tarea sencilla. Muchas veces los diagnósticos de procesos actuales (procesos AS IS), se inician con reuniones de relevamiento de dichos procesos con los colaboradores encargados de llevarlos a cabo. El resultado de estas sesiones de trabajo se traduce por lo general en mapas de procesos, donde se detallan todas las actividades, así como también el inicio, fin, entradas, salidas y los responsables de ejecutar cada actividad.

Un diagnóstico de procesos enfocado como Buena Práctica de Gestión, va más allá de un mapa de procesos detallado. Para que un assessment tenga este enfoque, se requiere un estudio y análisis mucho más profundos. Los factores que se deben tomar en cuenta para que el trabajo de procesos y los informes resultantes sirvan de guía a las empresas y se ubiquen bajo el marco de las buenas prácticas de gestión son:

• Casuísticas propias del negocio, que derivan en procesos de mayor nivel.
• Formatos, fichas y reportes utilizados para la gestión de los procesos.
• Análisis de datos generados en el flujo de procesos.
• Herramientas informáticas que dan soporte a los procesos.
• Organización, roles y funciones.
• Perfiles de los responsables de los procesos.
• Indicadores de medición de los procesos.

Trabajamos con 05 Etapas claves para el Diagnóstico y obtener la Ruta Crítica de Modelamiento